Правила оплати

1. Вага тваринки до 5 кг.
2. Забороняється перебування тваринки в ресторані/спа зоні/шведська лінія у зв'язку з санітарно-епідеміологічними вимогами.
3. Забороняється вигул тваринок на газонах території комплексу.
4. Забороняється залишати тваринку саму в номері.
5. Вартість перебування тваринки в номері становить 1000 грн/доба (у вартість входить надання мисочок та пеленок, а також прибирання номеру після виїзду паровим обладнанням). У вартість не входить компенсація у разі пошкодження майна Комплексу тваринкою.
6. У разі порушення правил перебування тваринки, готель залишає за собою права виселити Гостей з тваринкою без повернення передоплати.

Рахунок на передоплату формується таким чином:

• бронювання до 4 діб - передоплата за першу добу;
• бронювання від 5 до 8 діб - передоплата за 2 перші доби;
• бронювання від 9 і більше доби - передоплата за 3 перші доби.

При поселенні Вам буде необхідний паспорт

1. Гість може анулювати номер без штрафних санкцій протягом 3-х днів з моменту з моменту внесення передоплати, в іншому випадку кошти йому не повертаються, а розміщуються на депозиті готелю, які він зможе використовувати протягом одного року з дня його скасування за умови, якщо скасування бронювання відбувається в терміни 14 і більше днів від дати заїзду в готель.
2. Скасування / ануляція вважаються дійсними в тому випадку, коли заявка надіслана на електронну пошту готелю, а не здійснена по телефону.
3. Оплачені кошти можуть бути використані в якості штрафу за умови, якщо анулювання відбулося за 14 і менше днів до дати заїзду в готель.
4. У загальну суму за проживання додається 28,40 грн з людини за добу - оплата туристичного збору.

• Поселення відбувається з 14:00, час виселення до 11:00.
• Раннє заселення або пізнє виселення можливе при наявності вільних номерів і оплачується додатково в розмірі 75% від вартості попередньої або наступної доби.
• У разі оплаченого бронювання і незаїзду гостя номер тримається на броні до 11:00 наступного дня після чого він анулюється без попередження, сплачена сума не повертається.
• У зимовий період у вартість проживання входить трансфер до витягів (за графіком).
• Діти до 6 років проживають безкоштовно без надання окремого місця.
• У вартість проживання входить сніданок, користування відкритим паркінгом, WI-FI і відвідування SPA-зони (крім косметологічних і масажних процедур).
• Додаткове місце - 1200 грн. / Добу (від 6 років і старше).
• У зимовий період працює тільки 1 відкритий басейн з 18:00-21:00 (біля корпусу «Фомич»).
• Оплата проводиться в гривнях.
• На момент бронювання ціна є фіксованою і не підлягає додатковим акцій та знижок.

У випадку відмови Користувача від заброньованої послуги або зміни дати початку та/або закінчення послуги з будь-яких причин, не залежних від Готелю, зміни умов послуги за ініціативою Користувача після її оплати прирівнюється до відмови від послуги, і на користь Готелю утримується (стягується) оплачена сума в розмірі 100% від вартості невикористаного проживання.

Попереднє анулювання бронювання проводиться виключно в письмовому форматі:

• при анулюванні бронювання в терміни 14 і більше днів до дати заїзду Гостей (своєчасне анулювання) оплачені кошти не повертаються, проте гарантується їхнє використання Користувачем протягом календарного року (від дати заїзду бронювання). На депозиті фіксується тільки оплачена сума в гривні;
• при анулюванні бронювання в терміни 14 і менше днів до дати заїзду Гостей (несвоєчасне анулювання) оплачені кошти не повертаються та можуть бути використані як штраф за несвоєчасне скасування;
• повернення передоплати за замовлені послуги можливе тільки в терміни 3 дні з моменту здійснення оплати, або, якщо із вини Готелю не надана послуга проживання. Повернення передоплати проводиться в терміни до 14 днів із моменту заповнення гостем відповідної заяви.